Avcılar Karot olarak, sunduğumuz hizmetlerin niteliği (yerinde uygulama, inşaat ve yapı teknolojileri) gereği operasyonel süreçlerimize dair iptal, iade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir. www.avcilarkarot.com üzerinden veya doğrudan bizimle iletişime geçerek hizmet alan tüm müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılır.
Randevu İptali: Karot delme, beton kesme veya ankraj hizmeti için oluşturulan randevular, planlanan iş saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir.
Geç İptal: Ekibimiz inşaat sahasına ulaştıktan veya yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, yol ve servis bedeli müşteriden talep edilir.
Şirket Kaynaklı İptal: Hava muhalefeti, teknik arıza veya mücbir sebepler nedeniyle tarafımızca iptal edilen randevular, müşterinin uygun olduğu en yakın tarihe ücretsiz olarak yeniden planlanır.
Hizmet Niteliği: Sunulan hizmetler "yerinde uygulama" ve "sarf malzeme tüketimi" (betonun delinmesi, kesilmesi vb.) içerdiği için, fiziksel olarak tamamlanmış işlemlerin iadesi mümkün değildir.
Ön Ödeme İadesi: Proje bazlı işlerde alınan kapora veya ön ödemeler, işe başlanmamış ve herhangi bir sarf malzeme (ankraj kimyasalı, özel kesim halatı vb.) tedariği yapılmamış olması kaydıyla, iptal talebinin süresi içinde yapılması durumunda iade edilir.
Hatalı Uygulama: Uygulama hatası olduğu teknik olarak tespit edilen işlemlerde, iade yerine hatanın telafisi veya ücretsiz yeniden uygulama önceliğimizdir.
Yöntem Değişikliği: Saha keşfi sırasında veya iş başlangıcında, teknik nedenlerle (donatı yoğunluğu, beton kalitesi vb.) kararlaştırılan yöntemin (örneğin hidrolik kesim yerine halatlı kesim) değiştirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşan maliyet farkı müşteriye bildirilir ve onay alındıktan sonra işlem güncellenir.
Proje Değişikliği: Müşteri tarafından uygulama noktasının veya delik çapının değiştirilmesi talebi, teknik imkanlar dahilinde ise ek maliyetler yansıtılarak kabul edilir.
İadesi onaylanan ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı kanala (Banka Havalesi/EFT) uygun olarak 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kişiye veya projeye özel olarak tedarik edilen özel kimyasal ankraj ürünleri veya özel ölçü karot uçlarının siparişi verildikten sonra bu kalemler için iade ve değişim yapılamamaktadır.
İletişim: İptal ve iade süreçleri hakkındaki bildirimlerinizi www.avcilarkarot.com adresindeki telefon numaralarımız veya e-posta adresimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
